FAQ - Frequently Asked Questions (Häufig gestellte fragen)

Kann ich bei Ihnen als Gewerbekunde bestellen?
Für Gewerbekunden haben wir einen Onlineshop unter https://www.marmorpapier-shop.de eingerichtet. Dort finden Sie unser komplettes Sortiment. Selbstverständlich können Sie auch in diesem Shop Ihre Ware bestellen, wenn Sie nur geringe Mengen benötigen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandpauschale werden über mehrere Faktoren ermittelt. Bevor die Bestellung abgeschickt wird, sehen Sie im Warenkorb Ihre einzelnen Artikel welche Sie hinzugefügt haben und die ermittelte Versandpauschale.
Nähere Information finden Sie hier.
Wieviel kosten 100 Blatt A4-Marmorpapier?
In unserem Shop finden Sie für alle unsere Produkte die gestaffelten Pack-Preise.
Ein Pack beinhaltet z. B. 10 Blatt Marmorpapier.
1 Pack (= 10 Blatt Marmorpapier 90g/m²) kostet 1,80 Euro
10 Pack (= 100 Blatt Marmorpapier 90g/m²) kosten 13,00 Euro (10 x 1,30 Euro)
Erscheint auf der Kopie eines Dokuments, welches auf SecurePaper® gedruckt wurde, ein Hinweis?
Nein. Auf einer Kopie erscheind kein Hinweis, dass es sich um eine Kopie handelt. Der Kopierschutz ist für das bloße Auge unsichtbar und wird nur mit UV-Licht sichtbar. Dieses Sicherheitsmerkmal ist nicht kopierbar. Somit kann eine Kopie mit UV-Licht entlarvt werden, da nur auf dem Original- Dokument das UV-Sicherheitsmerkmal zu sehen ist.
Erscheint auf der Kopie eines Dokuments, welches auf Kopierschutzpapier gedruckt wurde, ein Hinweis?
Ja. Das Kopierschutzpapier hat eine dezente gräuliche Oberfläche, welches jedoch nicht ins Auge fällt. Beim Kopierversuch erscheint auf der Fotokopie quer über das Blatt das Wort KOPIE. Somit werden Kopien schnell erkenntlich gemacht. Diese Funktion ist bei Schwarz/Weiß-Kopierern sowie Farbkopieren als auch bei Scannern wirksam und bietet einen Dokumentenschutz nach neuesten Erkenntnissen. Der technische Fortschritt kann dies jedoch stets wieder ausgleichen. Als zusätzliche Sicherheit ist das Kopierschutzpapier auch mit einem Wasserzeichen "ORIGINAL" erhältlich.
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Bei nationale Kunden beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 5 Arbeitstage.
Bei EU-Kunden beträgt die Laufzeit zwischen 2 und 12 Arbeitstage.
Genaue Info können Sie unter https://www.dhl.de bzw. https://www.deutschepost.de nachsehen oder bei uns anfragen.
Bei Auslandskunden kann sich die Lieferzeit bedingt durch den Zoll auf unbestimmte Zeit erhöhen. Wir haben hierauf keinerlei Einfluß und können auch keine weitere Information geben.
Wie oft ist die Seriennummer auf dem Sicherheitspapier zu finden?
Die Seriennummer ist ca. 35 mal, verteilt auf dem gesamten A4-Blatt, zu finden.
Selbst wenn Sie das A4-Blatt auf das Format A6 schneiden würden, ist auf jedem Teil die komplette Seriennummer mindestens ein ganzes mal zu sehen.
Bieten Sie auch andere Größen als DIN A4 Papier an?
Nein. Wir bieten ausschließlich das Marmorpapier, Sicherheitspapier und Kopierschutzpapier im Format DIN A4 an.
Bieten Sie auch andere Umschlagsgrößen als DIN C6 oder DIN lang an?
Nein. Andere Formate als DIN C6 und DIN lang bieten wir nicht an. Ebenso erstreckt sich unser Sortiment nur auf Kuverts ohne Sichtfenster und mit Haftklebestreifen.
Können Sie uns Muster von Marmor- und/oder Sicherheits- & Kopierschutzpapier zusenden?
Leider können wir Ihnen keine Muster zu unseren Produkten anbieten.
Wie ist das Sicherheitspapier mit Seriennummer nummeriert?
Es werden nur 1.000 Blatt je Seriennummer hergestellt. Somit können Sie maximal 1.000 Blatt mit der gleichen Seriennummer, z. B. AA 0815 beziehen. Würden Sie z. B. 3 Pack Sicherheitspapier 90g/m² mit unterschiedlichen Seriennummern bestellen, so bekommen Sie je 100 Blatt mit der selben Seriennummer. Insgesamt wären es somit 3 verschiedene Seriennummern.
Bei einer Bestellung von 3 Pack Sicherheitspapier 90g/m² mit gleicher Seriennummer würden Sie 300 Blatt mit der selben Seriennummer bekommen.
Aus den vorherigen Fallbeispielen geht auch hervor, dass Sie nicht mehr als 10 Pack Sicherheitspapier 90g/m² zu je 100 Blatt (oder 20 Pack Sicherheitspapier 160g/m² zu je 50 Blatt) mit der gleichen Seriennummer bestellen können.
Aus drucktechnischen Bedingungen können keine fortlaufenden Seriennummern produziert werden.
Zudem können wir leider keinen Einfluss auf die Seriennummer nehmen.
Warum habe ich einen Mailing (Werbebrief) bekommen?
Wie jedes Unternehmen versendet auch MarBet Media sogenannte Mailings. Hierbei gibt es bei uns keinen regelmäßigen Turnus, somit artet dies
nicht in "Postspam" oder einer "Werbeflut" aus. Wir können Ihnen an dieser Stelle versichern, dass Sie nicht jeden Monat angeschrieben werden.
Möchten Sie in Zukunft kein Mailing von uns erhalten, so schreiben Sie uns eine kurze Nachricht. In unserer Datenbank wird somit ein
Vermerk gemacht.
Für was ist die Protokollierung von Sicherheitspapier SecurePaper® mit Seriennummer?
Beim Kauf vom Sicherheitspapier mit Seriennummer werden die Käuferdaten gesondert protokolliert. Die Protokollierung hilft im Missbrauchsfall bei
behördlichen Ermittlungen. Anhand der Seriennummer können wir den ermittelnden Behörden den Käuferkreis nennen und somit die Ermittlungen
aktiv unterstützen.
Sollten Sie SecurePaper® mit Seriennummern weiter veräußern, so verpflichten Sie sich, die Käuferdaten des Papiers zu protokollieren.
Bei Sicherheitspapier ohne Seriennummern und SecurePaper® Schecks werden die Käuferdaten nicht gesondert protokolliert.
Kann ich meine Lieferung an eine Packstation schicken lassen?
Selbstverständlich können Sie sich Ihre Bestellung an eine Packstation liefern lassen.
Wie Sie hierzu am besten Ihre Lieferanschrift angeben veranschaulicht das folgende Bild:
HowTo Packstation
Kann ich meine Lieferung an eine Postfilialie schicken lassen?
Selbstverständlich können Sie sich Ihre Bestellung an eine Postfilialie liefern lassen.
Wie Sie hierzu am besten Ihre Lieferanschrift angeben veranschaulicht das folgende Bild:
HowTo Postfilialie
Liefern Sie auch außerhalb von Deutschland?
Ja. Privatpersonen in EU-Länder und der Schweiz wurden schon vorher von uns beliefert. Mit der Übernahme der ehemaligen Firma wurde nun auch für Gewerbekunden das Liefergebiet auf alle EU-Länder und der Schweiz erweitert.
Wie lautet meine Kundennummer?
Bei der Registrierung in unserem Onlineshop wird eine temporäre Onlineshop-Kundennummer vergeben. Diese fängt mit einem K an (z. B. K2013-00000).
Nach der ersten Bestellung werden Ihre Kundendaten automatisch in unserer Buchhaltungssoftware aufgenommen. Dabei wird Ihre endgültige Kundennummer (z. B. 201300000) vergeben.